Zoek
Generic filters
Laat alleen exacte resultaten zien
Zoek in titel
Zoek in tekst
Filter by Custom Post Type

Probeer deze: vaste telefoniemobiele telefoniecloudtelefoniemaatwerk

User Adoption Consultant (ook voor starters)

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een (junior) User Adoption Consultant. Herken je jezelf in het profiel en zie je de uitdaging in de werkzaamheden en de markt waarin wij opereren, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Maak vandaag nog de keuze voor Kreuze!

Wie we zijn

Mensen die gek zijn van telecom en IT en perfect op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Dagelijks streven we ernaar om bestaande en nieuwe klanten te faciliteren in optimale bereikbaarheid. Onze medewerkers maken het verschil, samen zijn wij ‘Waardevol in Contact’.

Wat we doen

We bedenken slimme oplossingen waardoor organisaties beter bereikbaar worden. We zorgen ervoor dat medewerkers altijd verbonden zijn – met hun klanten en met elkaar. Aan de ene kant zorgt dat ervoor dat de klantinteractie en in het spoor daarvan de klanttevredenheid verbetert. Aan de andere kant kan er efficiënter worden gewerkt en worden organisaties productiever.

De Functie

Als User Adoption Consultant (UA Consultant) ben je dagelijks bezig met het vertalen van de techniek naar de dagelijkse werkzaamheden van gebruikers van de technische oplossingen die Kreuze levert. Je zorgt ervoor dat de nieuw gekozen of bestaande producten en diensten optimaal worden ingezet en aansluiten bij de werkzaamheden die door de medewerkers (klanten maar ook je eigen collega’s) worden uitgevoerd. Hiervoor stel je trainingsmaterialen op (denk aan presentaties, quick reference cards, video’s, online leersystemen, quizen, etc). Deze verbeter je continue door te evalueren samen met collega’s. Je voert de adoptie werkzaamheden uit (trainingen, floorwalking, consultancy gesprekken) en je werkt mee aan de optimale bereikbaarheid van onze klanten. Naderhand (of indien je de technische kennis reeds hebt of sterke affiniteit hebt met techniek) zul je ook klanten gaan adviseren over het inzetten van producten en diensten en het verandertraject dat hiermee gemoeid is.

Functie-eisen

  • HBO of HBO+ werk- en denkniveau;
  • (sterke) affiniteit met techniek/communicatie;
  • Soft skills voor het verkrijgen van vertrouwen van klanten, adviseren, overtuigen en onderhandelen en tevens het opbouwen en langdurig onderhouden van klantrelaties en netwerken.

Functie vormgeven

De functie van een UA Consultant is uniek in de markt, het combineert meerdere disciplines en vereist dat je flexibel bent en dynamisch inzetbaar. Je zult zelf mee vorm gaan geven aan de functie en deze aanpassen indien de klantbehoefte dit vereist.

  • De benodigde technische bagage zal door Kreuze gefaciliteerd worden, enerzijds door interne opleidingen, anderzijds door externe opleidingen.
  • Je zult sales collega’s begeleiden bij klanten en hierdoor commerciële vaardigheden ontwikkelen of verbeteren.
  • Je zult samen met de collega’s van operations producten en diensten verkennen, hierdoor kun je de vertaalslag maken naar business behoeftes.
  • Je zult door je manager intensief begeleid worden om vorm te geven aan je functie en de sturing krijgen die nodig is om te groeien binnen je functie.
  • Het allerbelangrijkste binnen de functie zijn je sociale vaardigheden (soft skills), ook hierin zal worden geïnvesteerd.

Wie ben jij?

  • Je bent een teamspeler, die positief kritisch is maar zeker acteert vanuit een “will to serve” gericht op het succes van onze klanten. Je geniet van het delen van je kennis en het is een must om de drive te hebben om voorop te blijven lopen in de technologie. Je staat aan het begin van een mooie carrière en voelt je comfortabel in een dynamische organisatie.
  • Je bent representatief, resultaatgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel in woord als geschrift. Vanuit een creatieve en oplossingsgerichte invalshoek werk je samen om gestelde doelen te bereiken.
  • En dat niet alleen… Wij zijn op zoek naar dié collega die altijd op zoek is naar hoe het anders en beter kan. Wij geloven dat jij zelf al heel goed weet waar jij het verschil in kan maken en wij gaan er dan ook vanuit dat je verder kijkt dan het functieprofiel. Samen met jou willen wij bouwen aan de toekomst!
  • Het is een pre als je een opleiding hebt met:
    • IT achtergronden of Telecom (b.v. Microsoft / Cisco);
    • Bedrijfsorganisatie achtergrond (b.v. Green Belt / Change management / bedrijfscultuur);
    • Pedagogische achtergronden (opzetten van leerdoelen, leermiddelen, uitvragen van klantbehoefte);

Wat kun je verwachten in je nieuwe job?

We bieden je een uitdagende functie, die je zelf mee kunt vormgeven. Je krijgt de mogelijkheid om met ons mee te denken en te groeien. We stimuleren hierbij persoonlijke ontwikkeling, pro activiteit en het nemen van verantwoordelijkheid. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden zowel primair als secundair, streven we naar medewerkerstevredenheid en naar een optimaal evenwicht tussen werk en privé. We vragen passie en betrokkenheid en geen 9-5 mentaliteit.

Interesse: We kijken uit naar jouw reactie: www.kreuze.nl / hrm@kreuze.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!


Deze website gebruikt cookies. Door OK te kiezen of gebruik te maken van deze website geeft u hiervoor toestemming. Kies 'Instellingen wijzigen' voor meer informatie.
Annuleren